“互联网+税务师行业”的创新思考
(四)路径选择
事务所要秉持“供给侧结构性改革”的理念，优化和提升涉税服务，做到整个管理服务的智能化、规范化、流程化、可视化，提高二次签单比例，促进涉税服务走向高端、优质，剔除过剩的低端同质化服务，提升客户的满意度，提高事务所自身的议价能力。
1.提供高端优质服务
目前亟需研究、开发和提供高端涉税服务产品。高端涉税服务是一个多层次架构体系的咨询服务产品，是一个集系统调查、分析评估、科学设计、配套实施、深化管理为一体的复杂过程。事务所以税务问题为线索，对企业组织系统、资产构成系统、业务流程系统、商业模型系统、财务核算系统、人力资源系统及战略规划系统进行全面科学的评估，对企业的各个层面、各个环节提出系统的整改建议或改造方案，有助于提高事务所二次签单和深入服务，使高端涉税服务超越传统服务范围，获得更大的经济与社会效益。
2.采用便捷、全面、免费的推广营销方式
在互联网高速发展的今天，二维码扫描立现事务所信息，QQ直播间直播网络授课，新媒体平台增强曝光率等方式层出不穷，不但在推广成本上接近于零，而且带来的效果也是大范围、可互动、可视化、能够长期保存。借助互联网平台，事务所可以将机构的基本资料上传至平台，快速生成属于事务所专属的二维码，帮助事务所与客户之间快速建立连接。同时，互联网平台的免费与共享，大幅度降低推广成本。
3.通过互联网实现服务的交易与支付
通过建立标准化服务流程，在互联网平台上上传服务的所有流程等方面的信息不再被藏在闭塞的“黑匣子”中，服务内容清晰可见，同时通过平台合约、网上支付等方式完成交易，实现服务过程安全、便捷、省时省力，避免因合同签订、合同修改、支付方式等问题占据大量的精力和时间，增强了服务的有效性。
4.增强与客户、同行间的线上交流
事务所应积极打造和融入税务服务生态圈，并在这个圈中，通过问答、知识、法规、视频等分享，与客户产生直接交流，搜集客户最原始的需求;通过发布活动、人才招聘、提供服务等，与客户产生交易，为客户提供衍生服务，在互联网平台上设置事务所，以“店小二”和“贴身管家”的角色帮助客户做免费问答。通过提供免费的服务，做线上客户导流，逐渐消除事务所与客户之间出现的信息不对称等问题，让客户认可事务所的服务价值。通过互联网平台增强与税务局、行业协会以及同行事务所间进行业务上的交流及管理上的经验推荐，实现同业间的交流、互动。
三、创新与优化服务对税务师事务所的要求
为了适应当前新的市场和新的规则，事务所自身则要抓住当前契机，跟上时代步伐，更新观念、更新知识、更新服务方式，掌握“互联网+税务师行业”所需要的方法和工具，包括熟悉企业的股权结构、经营方式、业务流程以及资本运作，形成一支可资使用的创新涉税服务的人才队伍。在事务所内部，同样要采取“互联网+”的方式进行组织管理。事务所进驻平台后，通过后端服务，能够充分利用诸多管理系统，如办公自动化系统(OA)，客户管理系统(CRM)，项目流程管理系统(PM)，实现订单、合同、薪酬、项目的自动化管理方式，真正实现互联网的组织管理理念：“企业无边界，管理无领导，供应链无尺度，员工自主经营”。
综上，面对互联网时代的巨大变革，事务所要加快转型升级，适应新常态下的变化，完善管理体系，重构产品形态，以“互联网+”、云数据、大数据开发为新产品，继续探索“运营+服务+产品”的新商业模式，为客户提供增值服务和精细化服务。加强与同业、上下游优势机构合作，以创新发展，与客户共同成长。
(信息来源：中国注册税务师协会)
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