2017《人力资源管理》基础考点:激励理论
2017中级经济师备考正在紧张而忙碌的进行当中,东奥小编为大家整理了中级经济师人力资源管理知识点:需要层次理论
【所属章节】:
本知识点属于《人力资源管理》科目第一章第二节激励理论
【内容导航】:
(一)需要层次
(二)主管要点
(三)在管理上的应用
(四)评价
【知识点】:需要层次理论
(一)需要层次
美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不多是相等的,他将人的需要由低到高分为五种类型(后来又增加了认知和审美两种需求,但并未得到广泛的应用,所以仍然以早期理论思路为主):
(1)生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。
(2)安全需要,主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺,或是舒适的退休计划)的需要,以免身心受到伤害。
(3)归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,如获得友好和睦的同事。
(4)尊重的需要,包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要。
(5)自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
(二)主管要点
(1)需要层次理论认为人均有这五中需要,只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
(3)这五种需要层级越来越高,当下一次的需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要。
(4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部条件或因素,而后两者满足主要靠内在因素。
(三)在管理上的应用
(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的激励措。
(2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人,就需要知道他现在哪一个层次的需要占主导地位,从而相应地为该层次需要的满足提供条件。例如,如果一个员工正在为住房问题发愁,提供住宅可能就是最好的激励手段;而如果一个员工在工作单位人际关系不好,得不到上司重用,此时为该员工协调人际关系,给予重视、重用,会有较好的激励作用。
(3)该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后,公司仍以原来的方式来激励员工,效果会很小;但如果着眼于员工更高层次的需要,对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。
(四)评价
马斯洛的需要层次理论在企业界颇受管理者们的欢迎,因为其合乎人们的直觉经验,易于理解。但是,实证研究表明这一理论并不十分可靠和准确:五种层次的需要并不严格呈阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用,也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。从某种程度上说,马斯洛的需要层次理论较为呆板,不完全适用于复杂多变的实际环境。
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