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中级经济师《人力资源管理》高频考点:现代的组织发展方法

来源：东奥会计在线责编：王子琪2017-09-18 17:06:02

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对于2017中级经济师考试，天道酬勤，努力才会有收获。东奥小编为大家整理2017年中级经济师人力资源管理知识点：现代的组织发展方法

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　　(1)全面质量管理

　　(2)团队建设

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本知识点属于《人力资源管理》科目第三章　组织设计与组织文化第三节　组织变革与发展

【知识点】：现代的组织发展方法

　　(1)全面质量管理。全面质量管理是20世纪90年代初在组织管理上最流行的一种技术革新方法。全面质量管理的含义是指整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本增加，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺，是一个在长期经营中不断改进质量的过程。

　　要达到全面质量管理的这些要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。另外，全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。

　　(2)团队建设。组织是一群人集合在一起为了共同的目标而协同工作，它的绩效取决于所有人的努力与合作，因此，团队建设是很重要的。一个好的团队具有四个方面的特征：规模小，能力互补，有共同的意愿、目标和工作方法，情愿共同承担责任。而要建立一个好的团队就必须进行团队建设。

　　团队建设可以针对工作，也可以针对员工的业余生活，双管齐下则效果更好。举例来说，针对工作的方法通常包括目标设定、发展团队成员之间的人际关系、明确每个成员的角色和责任的角色分析以及团队工作程序分析这几个步骤。具体的做法是：先由大家确定团体的目标，列出各个子目标及其优先顺序，并在目标及优先顺序上达成共识。接着，各个成员说明自己在目标达成中所扮演的角色，划定各自责任，使每个人明确自己的个人努力与团队绩效之间的关系，加强对团体目标的认同。最后，大家在共同的目标下商讨作业细节，确定工作程序。这种方法可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效。

今天的成功是因为昨天的积累，明天的成功则依赖于今天的努力。一分耕耘，一分收获。祝大家2017中级经济师考试轻松过关!更多习题欢迎查看：2017年中级经济师考试试题汇总

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