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图书邮寄错误了退回邮费是不是该东奥承担
1、公司原因邮寄错误：
学员需要将图书拍照发送到客服邮箱kf@dongao.com后联系客服反馈。然后将错误图书寄回，退回邮费由东奥承担。需要学员先垫付邮资将邮寄错误的图书以普通快递的形式邮寄回，无法接受到付件，库房显示签收图书后，学员可随时来电反馈将垫付邮资退还。(需要提供下用户名、订单号、运单号、电话、储蓄卡姓名、所属银行，卡号，运费金额)
2、如果因学员自身原因图书购错误导致图书邮寄错误退回图书，单程寄回运费由学员自己承担。
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