如何理解教材63页的价值链目的
教材63页提到，“价值链最初是为了在企业复杂的制造程序中分清各步骤的利润率而采用的一种会计分析方法，其目的在于确定每一步可以削减成本或提高产品的功能特性”这句话削减成本可以理解，但是提高产品的功能特性怎么理解？价值链分析怎么确定每一步可以提高产品的功能特性？可以举例吗？
问题来源：
第二章 战略分析
第二节 企业内部环境分析
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姜老师
2021-02-12 19:17:52 550人浏览
尊敬的学员，您好：
这里功能性可以理解为差异化，也就是通过价值链分析，找出某一或某几个关键环节，对其加以改进，使得该业务（产品）与众不同，从而形成竞争优势。比如，某公司在产品的售后服务环节增加了电话回访服务（即在该环节提升功能性），不断提升售后服务质量，这使得该公司在行业中脱颖而出，赢得了良好的口碑。
希望可以帮助到您O(∩_∩)O~有帮助(4)
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