提高收入水平难道不是员工的生理需要吗？

需要层次理论目标管理 2023-10-11 14:17:32

问题来源：

某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。
为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施。一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。

1.孙先生设立的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在其实施的下列奖励中，属于外源性动机的是（　　）。

A、提供具有挑战性的工作机会

B、提高工资

C、发放奖金

D、晋升职务

正确答案：B,C,D

答案分析：内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。所以选项A错误。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而作出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。所以选项BCD正确。

2.根据孙先生新采取的一系列措施产生的积极效果，基于需要层次理论可以推断出，市场部员工需要处于（　　）层次。

A、安全需要

B、归属和爱的需要

C、尊重的需要

D、生理需要

正确答案：C

答案分析：马斯洛五层次需要的主要内容：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。文中的市场部员工主要还是靠提高工资绩效的一些外源性的动机来激励，参与目标管理，产生了积极的效果，属于尊重的需要，尊重的需要包括内在尊重（自尊、自主权、成就感）和外在尊重（地位、认同、受重视等）。所以选项C正确。

3.孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（　　）。

A、团队管理

B、限期完成

C、目标具体化

D、过程评价

正确答案：B,C

答案分析：目标管理的四要素包括目标具体化、参与决策、限期完成及绩效反馈。

4.孙先生在市场部实施的绩效薪金制的优点是（　　）。

A、减少管理者的工作量

B、减少员工间的竞争

C、增加了管理者的监督

D、提高员工工作积极性

正确答案：A,D

答案分析：绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

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周老师

2023-10-11 15:53:38 1115人浏览

勤奋刻苦的同学，您好：

生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

每个努力学习的小天使都会有收获的，加油！

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