绩效考核与反馈_2024年高级会计实务高频考点

来源：东奥会计在线责编：王兴2024-05-17 16:41:00

越努力，越幸运。高级会计师考试备考掌握考点方能拿下考试。东奥为考生们准备了2024年《高级会计实务》绩效考核与反馈的知识点的讲解，让我们一起来回顾复习吧！

【知识点】绩效考核与反馈

【所属章节】第六章企业绩效管理

绩效考核与反馈

绩效考核与反馈，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定下属部门或员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度、下属部门和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给被考核部门或员工的过程。

绩效考核是绩效管理的核心环节。绩效考核的目的是对组织、个人绩效进行准确识别和有效区分，为激励机制的应用提供基础依据。

(一)绩效考核的类型

绩效考核可按不同的标志进行分类：

按考核时间不同	日常考核	通常是指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评
按考核时间不同	定期考核	按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考核、季度考核、月度考核等
按考核主体不同	主管考评	上级主管对下属员工的考评
	自我考评	被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价
	同事考评	同事间互相考评
	下属考评	下属员工对他们的直接主管领导的考评
	顾客考评	由顾客对员工服务态度、服务质量的考评
按考核形式不同	定性考核	侧重于对下属部门或员工工作进行文字描述，或对其绩效评价高低的相对次序以优、良、中、差等形式表示
按考核形式不同	定量考核	则以分值或系数等数量形式表示
按考核内容不同	特征导向型	考核重点是员工的个人特质，即考量员工是一个怎样的人
	行为导向型	考核重点是员工的工作方式和工作行为，即对工作过程的考量
	结果导向型	考核重点是工作内容和工作质量,侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品

（二）绩效考核的原则

绩效考核与反馈_2024年高级会计实务高频考点

(三)绩效考核的方法

1.目标管理法(MBO)

含义	目标管理法强调的是目标和结果导向，即企业和员工应该根据组织的目标来制定自己的目标，并且在达成目标时得到相应的奖励。
环节	①目标设定，应该结合企业的战略规划和职能需求，以明确员工的工作目标。②目标分解，需要将企业的战略目标分解为各级管理者的目标，并将其下达给员工。③目标协商，需要在员工和上级领导之间进行沟通和协商，以确定目标的具体内容和完成标准。 ④目标执行和考核，需要对员工的目标达成情况进行监测和评估，以确定绩效考核的结果
优点	①它可以帮助企业和员工明确目标，使工作有方向性、有针对性，同时也可以激发员工的工作积极性和创造性。②可以促进企业的目标管理和战略管理，以提高企业整体的绩效表现。

2.目标与关键成果法(OKR)

含义	一种基于目标和关键成果的绩效考核方法。企业通过设定清晰的目标和关键成果指标，来衡量员工的工作绩效
与关键绩效指标法对比	目标与关键成果法更注重员工的成长和发展。
优点	能够激发员工的创造性和创新性，鼓励员工主动学习和尝试新事物，有助于员工在不断学习中提高自己的综合素质和能力
缺点	目标设置不够具体、量化，难以衡量员工的实际表现等

3.关键事件法(CIM)

含义	是指评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件记录下来，并作为绩效评估的事实依据，关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为
优点	可将员工的工作行为与绩效评估结果联系在一起，使评价结果更客观，通过分析关键事件确定员工的优势与不足，有针对性地对其进行培训
缺点	非常费时，占据评估者大量的精力，且无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息

4.主基二元考核法

含义	是将绩效考核分“主要绩效”和“基础绩效”两部分进行
具体考核内容	“主要绩效”是评价员工和团队的管理效果和创造价值增值的能力，做得越好，绩效分越高，它是判别员工优秀与价值分配的主要依据 “基础绩效”是一个范围，表现、成果在范围之内，不加分不减分，在这个范围外，加分或减分
特点	对于重点工作，尽可能运用量化考核，将考核指标量化；对于非重点工作，可以采取定性判断的非量化管理。这样，既可以突出重点工作，又可以使员工不忽视非重点工作。同时，可以避免员工只关注主要绩效而忽略基础工作的情况，基础绩效在出错的时候是要扣分的。可以使员工将工作聚焦在重点工作上的同时又能照顾到非重点工作，使员工从琐碎的工作中解脱，提高工作效率

5.360度绩效考核

含义	是一种多元化的绩效考核方法，它不仅仅关注员工的工作表现，还考虑到员工的行为、态度和团队合作等因素
优点	（1）它能够获取更加全面和客观的绩效评估结果，避免了只依靠一方面的评估所带来的偏差（2）它能够帮助员工了解自身的优点和不足，从而更好地规划自己的职业发展方向，同时也能够激励员工积极参与公司的工作和项目（3）有助于增强团队合作和协作，提高公司整体绩效
缺点	（1）需要耗费大量的时间和精力进行评估和分析，所以公司需要投入足够的资源来实施（2）有些员工可能对来自同事或下属的评估存在抵触情绪，可能不愿意向他们展示自己的真实表现（3）存在评估过程中的误解和主观因素的影响，因此需要专业的评估人员进行指导和协调

(四)绩效反馈

它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行面谈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。

1.绩效反馈的内容。

通报员工当期绩效考核结果。

分析员工绩效差距与确定改进措施。

沟通协商下一个绩效考评周期的工作任务与目标。

确定与任务、目标相匹配的资源配置。

2.绩效反馈的原则

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