PC端使用教程/ 技术问题

时间戳鉴权的问题

问题场景:

pc端系统本机时间错误,错误码(HLS.js error: networkError - fatal: true - manifestLoadError)导致课程无法播放。如下图:

问题场景

解决方案

如果电脑端看课黑屏无法播放,可以先排查下电脑上的时间是否与北京时间一致,如不一致,可根据下列方式设置同步一下时间,同步时间后一定要关闭浏览器再重新打开,就可以正常播放了,设置方法如下:

1. Windows7与XP系统设置方式:

1) 右键点击电脑右下角时间显示的位置

2) 点击调整时间/日期,在弹出的对话框中点击Internet时间

3) 点击更改设置,在‘与Internet时间服务器同步”选项前打上“√”点击立即更新

4) 最后点击确定就可以了

2. Windows10系统:

1) 右键点击电脑右下角时间显示的位置

2) 点击调整时间/日期,在弹出的窗口把“自动设置时间“后方的开关打开即可。

如果没有时间“与Internet时间服务器同步”,按照以下方式操作:

1) 依次点右上角“日期、时间和区域设置”

2) “日期和时间”→“更改日期与时间”→手动设置成和北京时间一致的时间

相关设置

时间

设置

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