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工作中怎么才能和同事有效沟通?

2024-08-12 13:39:21 来源:东奥会计在线

职场上做牛做马,最累心的往往不是工作内容,而是处理人际关系。每天不是在忧心烦恼和领导的关系,就是提防谨慎和同事的相处;外有客户需要维护,内有部门需要沟通。一个字,累。那么,工作中怎么才能做到有效沟通,减少因为交流而造成的误解和闹心呢?

工作中怎么才能和同事有效沟通?

有人说,在和人相处的时候,其实我们是在和每个人的自我保护机制打交道。人人都有一个交际的底线和原则,平时相安无事,处在各自的结界之内。一旦触发警报机制,后果不堪设想。所以,怎么在与人沟通的时候,既能做到让别人舒服又不至于让自己受委屈呢?

小编想多说一句,千万别委屈自己成全别人,这不是“情商高”,这就是典型的“想不开”。

所以,在工作中,不管和谁沟通交流,有一个底线千万要守住,那就是——坚决不能让自己吃亏。

首先,用真心

“你是怎么做到的?”“用真心。”

“真心实意”是最锋利的刀刃,它可以直击人心,一举攻破,顺利达成目标。

真诚才是必杀技。

1.说话不拐弯抹角,不明褒暗贬,更不指桑骂槐。有事说事,有理说理;摆事实讲道理,做到有据可依,有章可循,有理可讲,有制可遵。

说话开门见山,可以节约彼此的沟通和时间成本,大大提升沟通的效果。

2.理解并尊重对方的立场。沟通不要咄咄逼人,也不能以自我为中心,而是学着变换立场,全方位思考问题,力求从各个角度来促进本次沟通的顺利完成。

其次,天时地利

1.注意时机。比如,不要在同事刚到单位的时候与ta沟通,那个时候人的怨气是达到顶峰的;不要在临近午休的时候与人沟通;不要在下班前与人沟通;更不要在下班时间与人沟通工作的事。以上仅限普通工作,重要工作没有上述限制。

2.注意场合。沟通场合需要根据事情的不同做出不同的调整。

再次,讲究方式方法

与人沟通,70%是情绪的表达,只有30%才是真正的干货内容。所以,在与人沟通的过程中,一定要掌握一定的方式方法,才能最大化减少情绪带来的负面影响,最大程度上把有效信息表达出来。

1.把自己要表达的内容在逻辑层面捋顺。语言是思维的外在表现形式,表面看起来是文字或者语言沟通,实则是多个不同世界观和认知的互相碰撞。技巧掌握得好,可以收获火树银花;碰撞效果不好,只会把天聊死。事先把要沟通的工作内容和需求按照等级依次展开,内容做到有详有略,表述做到脉络清晰,文字做到简洁明了。给对方搭建一个融洽和谐的沟通语境,从而顺利提出工作需求,让对方在接受的时候不至于习惯性反驳和排斥。

2.不要过于着急表达自己的需求,也可以先倾听对方的难点所在。然后缓和态度和语气,秉持着“共赢”的原则,提出包容性见解。坚决不能做损人不利己的事情,以保证后续沟通的顺利进行。

3.注意措辞、语气和态度。尤其是线上沟通,一定要注意遣词造句。再三斟酌之后,再发送需求,进行沟通。文字不等同于语言,文字是没有感情的,所以,根据不同的沟通对象,可以加上不同的表情,用以缓和气氛,表达真诚。

沟通工作,协商事宜,可以倾听,但不可一味顺从;可以输出,但不能唯我是听;可以商量,但不能失去原则。这其中的玄妙,还需各位看官自行领悟。

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