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2024年注会《战略》本章的“数字化技术对公司战略的影响”涉及到的对各方面的影响，田明老师会以具体案例的形式，让知识点更具形象化。同学们在学习概念时，可以借用这样的方法，促进加深知识印象。

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【所属章节】

第四章　战略实施

第四节　公司战略与数字化技术

【知 识 点】 

数字化技术对公司战略的影响

（一）数字化技术对组织结构的影响

1.组织结构向平台化转型

在数字经济时代，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征。未来的组织形态必须更敏捷地应对动态市场环境的变化。

通过建立以流程驱动为基本特征的扁平化动态组织，围绕为用户创造价值，以跨部门的业务流程梳理与优化为切入点，从横向上逐步打通部门壁垒，彻底改造因部门分割而产生的流程中断、分散等状态。

2.构建传统与数字的融合结构

数字化会导致企业传统组织架构的变化，因此利用数字化技术构建传统与数字的融合结构迫在眉睫。

3.以新型组织结构为主要形式

（1）团队结构

【含义】是以团队作为协调组织活动的主要方式。

【特征】①团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性，要求成员既全又专；

②打破部门、职能、职位界限，并把决策权下放到团队成员，团队负责活动的全部责任；

③适用于组织中具有特定的期限和工作绩效标准的某些重要任务，或者任务是独特、不常见的，需要跨职能界限的专门技能；

④信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能。

（2）虚拟组织

【含义】①是组织扁平化在企业之间的形式；

②在推出新产品时能以信息网络为依托，把具有不同优势的企业组合成靠信息技术来联系的动态联盟，可以保证合作各方实现资源共享、优势互补和有效合作，联合参与市场竞争。

【特征】①运用网络来联系人员、资产和创意，不受传统组织边界或地理位置的限制，制造产品，提供服务；

②通过组建虚拟企业，企业可以突破自身能力的限制，追求一种完全靠自身资源或能力难以达到的目标；

③这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组社会的资源，以适应市场的需要。

【举例】阿里巴巴“淘工厂”是一个连接淘宝商家与生产工厂的平台，其运作模式是寻找工厂的淘宝商家，将生产需求（如订单件数、工期等需求）发布在“淘工厂”网络平台，供方工厂也可以将其有能力接单的产品类型、剩余产量发布在该平台，供需双方双向选择合作方。

“淘工厂”分享模式主要解决了商家短时订单的制造需求。其中，一方面解决了商家找生产工厂难的问题，另一方面通过分享工厂闲置生产线的模式，也提升了工厂的生产效率。“淘工厂”自2013年上线以来，目前已有1.5万多家工厂驻入平台，4万多家淘宝商家通过“淘工厂”平台找到了所需的生产制造工厂。

（二）数字化技术对经营模式的影响

1.互联网思维的影响

在数字经济时代，催生了互联网思维，需要我们重新审视企业的战略、业务、运营和管理。

依托数字技术，企业能以更好的产品和服务满足消费者的个性化需求，且价格更低、速度更快。

2.多元化经营的影响

在数字技术的推动下，企业业务边界在不断地被打破与融合，从全产业链、全渠道（线上线下O2O全渠道布局）考虑实现多元化发展。

3.消费者参与的影响

借助大数据平台，消费者可以实现将历史数据和实时数据高度融合匹配，充分发挥主观能动性，为企业商业模式创新贡献个性化智慧。

消费者的深度参与使得商业模式创新更加开放，更加科学，也更加有效。

【举例】盒马鲜生是阿里的新零售一号工程，其创始人侯毅说，“盒马模式完全满足了新零售进化三大路径：线上线下融合（O2O）、零售+体验式消费、零售+产业生态链”。这不是连锁超市+App，而是供应链重构、品类重构、服务重构后诞生的新一代零售业。

（1）在体验端，盒马鲜生消费者到店，不仅能买到食品原材料、辅料和半成品，还可以将原材料进行加工，实现堂食，或者30分钟送货到家。因此，盒马鲜生就是重新定义的“家庭厨房”。

（2）在线上线下融合端，盒马鲜生比传统生鲜超市多了一个线上购物场景：盒马App。App通过打通支付宝的方式，实现了在线下实体店里顾客扫描每个商品的条形码即完成线上订购，半小时内送货上门的服务。

（3）在价值链控制端，实现了开店、采购、销售、配送全链路的自营。盒马鲜生，简单来说就是大型生鲜超市+餐饮+O2O，是一种跨界独创模式。

（三）数字化技术对产品和服务的影响

1.个性化

数字化时代，消费者诉求由传统的性价比转向服务与体验性价比，更多地关注内心的满足，对精神层次满足要求更高。经营者如果想取得竞争优势，就需要拥有一项数字挖掘、分析和应用的能力，充分提取消费者的偏好，发现潜在需求和个性化需求。数字化技术助推企业产品理念向定制化、个性化和多样化转型。

【举例】“智能厨房助理”是一款与日常烹饪有关的人工智能设备。它不仅可以根据消费者的偏好帮助其规划一周的饮食计划，还能帮助整理购物清单、播报烹饪步骤等。

2.智能化

产品智能化是把传感器、处理器、存储器、通信模块、传输系统融进各种各样的产品，促使产品具备动态存储、感知和通信工作能力，实现产品可追溯、可识别、可精准定位。

【举例】Google的无人驾驶汽车，就能对周围环境进行智能处理。

3.连接性

数字化时代是一个正在建造着万物互联的时代，产品不再是单一的个体，而是一个家族。你的手机可以连接房间里的摄像头、冰箱、空调、灯具等，实现了不同产品之间的连接，各类智能产品之间可以实现数据的交换，共同为消费者提供一个无缝的使用场景。而产品和服务连接性的特征也为企业提供了更多的商业机会。消费者可能因为喜好某品牌的手机，而去购买相同品牌的电脑、电子手环等，产品之间的连接，为消费者提供了更好的体验。

【举例】华米通过与北京大学第一医院合作，共同研发腕部智能血压手表，在未诊断高血压人群中对高血压起到筛查的作用。再如，华米将智能手表功能与医院相关科室医生相连接，让医生可以及时关注到相关病人，提前进行医学干预。

4.生态化

数字化提高了商品的使用体验，消费者追求生态产品逼迫企业依靠科技创新实现生产技术的更新换代。新时代消费者更关注环保、健康和资源节约，经营者为了经营需要而作出相应改变，实现了行业的转型升级。消费者的追求和经营者的数字化搭建，不断地推动着产业的数字生态发展。

【举例】2023数字生态大会在北京召开，芯盛智能作为国内领先的固态存储控制器芯片及解决方案提供商，受邀参会，凭借SS3000企业级固态存储解决方案荣登2023数字生态优秀案例榜，与生态伙伴齐心协力，共同推动数字经济、数字生态的蓬勃发展。

（四）数字化技术对业务流程的影响

数字化技术在企业业务流程重组中起到了很重要的作用，它可以简化许多业务流程并改进各种服务，以此来改善成本、质量、进度和服务效益，使企业可以迎合更多客户。

上文注会考试知识点内容根据田明老师《轻一基础精讲班》讲义整理，田明老师2024年主讲的注会C双名师轻松过关®班课程正在更新！点击了解课程详情>>

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责任编辑：刘硕