【2020考季】按照平衡计分卡，其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是（ ）。
正确答案：
财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们？”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
平衡计分卡框架
知识点出处
第二十章 业绩评价
知识点页码
2020年考试教材第462,463页
平衡计分卡框架
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