标杆管理的缺点？

来源：东奥会计在线责编：东奥实操2023-12-29 10:12:00

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【问题】标杆管理的缺点？

标杆管理的缺点？

【答案】

企业不能将短期成效转变为持续的盈利能力，进一步战略执行/提高运作效率，离自己追求越来越远，因为：

1. 忽视创新和服务的对象，大量应用标杆管理方法所引起的后果：

单纯的标杆管理，缺乏结合自己实际情况的创新导致企业竞争战略趋同，标杆管理的基本思想就是模仿，通过模仿、学习然后超越；

标杆管理使得单个企业运作效率的绝对水平大幅度提高，而企业之间相对效率差距却日益缩小；

单纯的为赶超先进而继续推行标杆管理，则会使企业陷入“落后—基准—又落后—再基准”的“标杆管理陷阱”之中；

标杆管理仅仅是一项管理技术，它要为组织的整体发展战略服务，并且应结合自身的实际情况，适当进行创新，不能完全一味地模仿，否则带来的结果往往事与愿违

2. 不恰当的观念和操作：

实施标杆管理的常见误区：

（1）混淆标杆管理和调查

组织在相似的产业做调查，这并不是真正的标杆管理。这样的调查虽然可以获得一些有价值的数据，但标杆管理却是数字背后隐藏的内在机理。

（2）认为预先存在共同的“标杆”

坚持辨认自己的标杆对象，从他们那里发现什么是可达到的，从而确定自己的计划。

（3）忽视服务和用户满意

标杆管理实践中往往存在这样的组织，只关注他们提供的产品和服务的成本，从而不考虑顾客，因此顾客流失。

（4）过程太长，太过于复杂而管理失控

组织系统由一系列的过程组成，过程由一系列的任务构成。设法避免标杆一个大系统，它将是非常昂贵而且费时，并且很难保持专注。最好选择大系统部分的一个或几个过程，以它作为开端，然后再逐渐向系统的下一部分推进。

（5）定位不准

选择的标杆管理主题与整体战略和目标不一致。在战略层次上，领导团队需要监督标杆管理项目,并确保它与整体战略保持一致。

（6）未了解自己

标杆管理假设，在出去做标杆管理参观之前，应已经完整地分析了自己的过程，知道自己的水平。

（7）基准对象选择不当

许多组织最初都会在本行业内寻找比较目标，但关于竞争组织的信息不易获得。寻找产业外的组织来做比较对象，通常可以得到更有价值的信息。

（8）企图一蹴而就

标杆管理是一种持续、渐进的过程；重新审视和检查基准研究的假设、标杆管理的目标和实际效果、分析差距，为下一次的改进行动（决策）打下基础。

标杆管理是一种片段式的、渐进的管理工具。因为组织内全部的业务、环节和详细的工作都可以作为比较的对象，都能够实施标杆管理。许多组织在实施标杆管理的时候，不一定能从整体最优的角度动身实施标杆超越，虽然组织在这种状况下可能也会取得一定的成效，但在许多时候还是会遇到困难和挫折。

因此，标杆管理工具通常要与其他管理工具一起协作使用，这样才更能发挥其作用。

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