首先，尝试与卖家协商。可以再次联系卖家，明确表达退款要求并说明理由。如果卖家拒绝或不予理会。如果协商无果，可以寻求第三方调解。可以向消费者协会或其他依法成立的组织寻求帮助，这些组织通常会进行公正合理的调解。
商品退回后才能退款吗
商品退回后才能退款。根据相关的规定，消费者在退货前需要先将商品退回给经营者的，经营者确认商品完好无损后，才会在规定时间内完成退款操作。如果商品存在质量问题或者不符合约定，消费者也有权要求退货并退款。
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说明：因政策不断变化，以上会计实操相关内容仅供参考，如有异议请以官方更新内容为准。
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