平衡计分卡的业绩衡量方法_2019年注会《战略》答疑精华
来源：东奥会计在线责编：郭晶2019-05-27 10:30:23
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不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之，学至于行而止矣。下面是小编整理的注册会计师战略答疑精华，快来看吧！
【例题】研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡从内部流程角度包括的内容有（ ）。
A.药品研发人员和生产技术人员的保留率
B.新药品占销售的比例
C.每个员工的收入
D.收益率
正确答案：C，D
【知识点】平衡计分卡的业绩衡量方法
答案解析：选项A、B属于创新与学习角度；选项C、D属于内部流程角度。
【问题】为什么收益率是内部流程的呢？
【答疑】收益率是指企业总的收益率，不仅仅指销售收益，也指管理收益方面的无形收益，反映企业的总体管理水平。收益率是从企业内部来考查企业的收益率，进而根据此内容对内部流程进行一些调整，所以属于内部流程角度。
人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废。在掌握了所读东西的记忆特征后，就唯有勤奋二字了。东奥预祝同学们顺利通过注册会计师考试！
注：答疑内容出自东奥《战略》教务专家团队
（本文为东奥会计在线原创文章，仅供考生学习使用，禁止任何形式的转载）
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