平衡计分卡的四个维度不包括什么
精选回答
平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度。
平衡记分卡(BalancedScorecard，简称BSC)的四个维度分别是财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。
1.财务维度：主要关注股东的利益，展现组织的战略及其实施和执行是否对改善盈利做出贡献。常用的财务业绩指标主要有利润、收入、现金流量、回报率和客户盈利率等。
2.客户维度：体现了组织对外界变化的反映，主要是客户对组织提供的产品或服务的满意程度。这一维度回答了“客户如何看我们”这一问题，客户是企业之本，是现代价值链的起点。客户方面的指标主要包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额等。
3.内部业务流程维度：关注组织内部的效率和效果，主要考察组织是否出色地完成了关键内部过程，以满足客户和股东的需要。这一维度回答了“我们必须擅长什么”这一问题。
4.学习和成长维度：确立了组织为了实现长期业绩而必须进行的对未来的投资，包括员工的能力、组织的信息系统等方面。这一维度回答了“我们能否继续提高并创造价值”这一问题。学习和成长维度的指标包括员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等。
平衡记分卡优缺点：
优点：
1.多维度评价：平衡计分卡从财务、客户、内部流程以及学习和成长四个维度来全面评价组织的绩效，避免了单一维度评价可能带来的片面性。
2.战略导向：通过将组织的战略目标分解为各个维度的具体指标，平衡计分卡帮助组织明确战略方向，并确保所有部门和个人都围绕战略展开工作。
3.跨部门协同：由于平衡计分卡涉及多个维度的指标，需要不同部门之间的协作与配合，从而促进了组织内部的跨部门合作。
4.持续学习与改进：平衡计分卡关注学习与成长维度，鼓励组织和个人不断学习和提升，以实现持续改进。
缺点：
1.专业技术要求高：实施平衡计分卡需要具备一定的专业知识和技能，包括战略制定、指标设计、数据分析等方面的能力。
2.实施成本较高：由于需要投入大量时间和资源来制定和实施平衡计分卡，因此其成本相对较高。
3.指标选择和权重分配困难：确定合适的指标和权重是一个复杂的过程，需要充分考虑组织的实际情况和战略目标，否则可能导致评价结果失真。
4.可能过于僵化：一旦平衡计分卡的指标和权重确定下来，可能变得相对僵化，难以适应外部环境的变化和组织内部的动态调整。
相关知识点，可以点击查看：
更多知识点解读和考试重难点的分析，可以关注东奥会计在线注会战略栏目。
免费试听 全部>>
-
注会
大股东披露和权益变动披露
2023《综合阶段》专业基础回...
黄洁洵
免费
已有2500人学习 -
注会
上市公司收购概述
2023《综合阶段》专业基础回...
黄洁洵
免费
已有2500人学习 -
注会
董事、监事、高级管理人员制度
2023《综合阶段》专业基础回...
黄洁洵
免费
已有2500人学习
津公网安备12010202000755号