职能战略_2024注会战略主观题专练
注会《战略》第三章适宜全题型考查，试卷分值权重高，年均在40分左右，题目数量约占三分之一，直接关系到考试能否顺利通过，因此，是系统重要性章节，在复习备考时必须要高度关注，并切实保障投入一定精力和时间。
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职能战略
【简答题】
（本小题 5 分。）美国连锁咖啡公司 X 公司于 1971 年成立，总部坐落于美国华盛顿州西雅图市，它也是全 球最大的咖啡连锁店之一。X 公司主要定位于年轻人市场，除了销售咖啡外，X 公司亦提供茶、蛋糕等商品。部分 X 公司店面甚至与超级市场、书店等行业结盟。
X 公司不仅仅为消费者提供咖啡，还为消费者提供以咖啡为基底，依季节性或符合消费者需求的创意咖啡饮品。 X 公司努力营造出充满咖啡香、舒适的环境氛围，同时还以多样咖啡商品组合或优惠选择的方式吸引了更多的消费者。
X 公司标榜休闲生活，卖的不只是一杯高质量咖啡，同时也给忙碌的现代人一个放松的地方。因此，X 公司的 产品定价会较高。同时，X 公司为与顾客建立良好的关系，推出随行卡及相关体验分享，试图让顾客在品味咖啡之 余的精神层面也能引起共鸣。
X 公司以直接销售的形式节约了中间商费用，并把店开在比较容易看到的地方。例如，商场出入口、火车站等 地。同时，根据 X 公司四大风格元素：土（栽种）、火（烘焙）、水（滤泡）、气（香气），开发出四种不同设计风格 的店面，使得 X 公司在各营销渠道的形象识别与消费体验都可以达到相当高的辨识度。在专售通路的妥善布建下， 2015 年，X 公司的年营收已扩增至 191.63 亿元，再创历史新高。
X 公司产品以节庆活动推出促销方案，如在圣诞咖啡、门市活动、一起跟好友缤纷一夏、咖啡好友分享日等节 庆活动中，X 公司咖啡 5 折售卖。另外，X 公司亦善用网络及智能手持装置行动 App、Line 等，带动相关分享及 转传效益，在有限的广告宣传费用下，获得相当热切的回响，其案例足为新兴媒体操作之典范。
要求：
（1）简要分析 X 公司对消费者市场进行细分的依据；（1 分）
（2）简要分析 X 公司实施的市场营销组合。（4 分）
【答案】
（1）X 公司对消费者市场进行细分的依据是人口因素。 “X 公司主要定位于年轻人市场”。（1 分）
（2）X 公司实施的市场营销组合情况如下：
①产品策略。 “除了销售咖啡外，X 公司亦提供茶、蛋糕等商品”“X 公司不仅仅为消费者提供咖啡，还为消 费者提供以咖啡为基底，依季节性或符合消费者需求的创意咖啡饮品。X 公司努力营造出充满咖啡香、舒适的环境 氛围，同时还以多样咖啡商品组合或优惠选择的方式吸引了更多的消费者”。（1 分）
②促销策略。 “X 公司产品以节庆活动推出促销方案，如在圣诞咖啡、门市活动、一起跟好友缤纷一夏、咖啡 好友分享日等节庆活动中，X 公司咖啡 5 折售卖。另外，X 公司亦善用网络及智能手持装置行动 App、Line 等， 带动相关分享及转传效益，在有限的广告宣传费用下，获得相当热切的回响，其案例足为新兴媒体操作之典范”。 （1 分）
③分销策略。 “X 公司以直接销售的形式节约了中间商费用，并把店开在比较容易看到的地方。例如， 商场出 入口、火车站等地”。（1 分）
④价格策略。 “X 公司的产品定价会较高”“X 公司咖啡 5 折售卖”。（1 分）
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注会《战略》虽然在备考时没有非常高的科目壁垒且科目合格率相对较高，但根据近两年注会考试情况分析报告可知，《战略》的科目难度基本维持在第三、第四名，因此在复习时不可过于“轻视”，尤其当本考季需要组合其他科目一起备考时，依然需要给《战略》留有充分的学习时间。2024年注会考试即将开考，想要速看知识干货的考生可以登录东奥免费开放的资料库，快速重拾知识记忆。
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