渠道冲突的表现形式
精选回答
渠道冲突的表现形式：
1.网络信息技术的影响，网络技术在商业中的广泛应用，在很大程度上颠 覆了传统的多层次高耸型结构渠道的经济学依据。
2. 渠道纵向一体化的影响，在买方市场条件下，为了避免渠道成员的机会主义行为带来的交易成本的增加，厂商会有充分的动机实行纵向一体化来控制渠道。
3. 顾客需求特征的影响，( 1 ）顾客对商品的个性化要求越来越高；( 2 ）顾客不确定性的增加和承诺的丧失；( 3 ）消费的“折中主义”。
渠道冲突产生的原因：
( 1 ）角色错位。一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的义务，并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范。
( 2 ）目标差异。如果同一渠道系统中的所有成员都有共同的目标，那么各自的效率和利益将会实现最大化。
( 3 ）观点差异。观点差异是指渠道成员对同一情景或同一剌激作出的不同反应。
(4 ）沟通困难。沟通困难是指渠道成员之间缺乏沟通、沟通不畅或错误沟通等。
( 5 ）决策权分歧。决策权分歧是指渠道成员对于其应当控制的特定领域的强烈感受
( 6 ）期望差异。期望差异是指不同的渠道成员对未来发展的不同估计、不同预期。
( 7 ）资源稀缺。资源稀缺是指由于渠道资源分配不均而造成的冲突。
渠道冲突类型：
( 1 ）按照渠道成员的层级关系划分。按照渠道成员的层级关系类型，可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。
( 2 ）按照利益冲突与对抗性行为的关系划分。学者杜茨根据是否存在利益冲突和是否具有对抗性3 将冲突分为同种模型：冲突、潜伏性冲突、虚假冲突和不冲突。
( 3 ）按照渠道冲突程度划分。根据冲突频率、冲突强度以及冲突事件的重要程度，将渠道冲突分为三个层次，低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。
( 4 ）按照渠道冲突对企业发展的影响方向划分。按渠道冲突对企业发展的影响方向，可把渠道冲突分为功能性冲突和破坏性冲突。
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