2013《公司战略》重要知识点：经营环境与竞争优势环境分析

　　一、定义

　　经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。经营环境比宏观环境和行业环境更容易为企业所影响和控制。

　　二、重要的经营环境因素

　　较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。

　　(一)市场分析

　　1.定义

　　市场是指具有相似需求的一群消费者。

　　2.竞争对手分析

　　直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。分析竞争对手的主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。竞争优势涉及企业在市场中与竞争对手竞争的每个方面，包括价格、产品范围、制造质量、服务水平等。

　　3.竞争性定位

　　战略群组：竞争对手会有许多不同的分组，每个群组在相似产品、市场类别中遵循相似战略。

　　可持续竞争优势：不易被模仿的竞争优势。

　　只有处于同一个战略群组的企业才是真正的竞争对手。

　　【提示】战略群组分析法

　　战略群组是由在同一产业中采用相似战略，具有相似竞争特征的公司组成的。或者说，战略群组是指产业内在同一战略要素上采用相同或相似战略的一组企业。通过战略群组的划分，可以确定产业内所有战略群组诸方面的特征，揭示产业中各竞争者所占据的竞争位置，并且便于发现公司的直接竞争者，加深企业战略管理层对整个产业总体状况的了解和把握。通过战略群组这个基本框架，企业可以很好地分析并判断竞争对手的状况、定位以及产业内企业的盈利状况，从而更好地把握整个产业的竞争结构。

　　需要注意的是，在对所有企业进行战略群组划分的时候，要以哪些特征作为划分依据是十分关键的。因此，企业战略管理层最好选择符合产业本身的特征，以及产业在竞争上所采取的较独特且具有决定性的关键成功因素作为划分战略群组的依据。比如在白酒行业，主要应考虑其酿造工艺水平、企业促销能力、分销渠道;而在计算机行业，更多的要考虑的是产品的研发能力、技术领先程度、产品的品牌价值以及价格定位。

　　战略群组分析的意义：

　　(1)战略群组是产业与个别企业之间的一个连接点。产业是由一群生产类似产品的企业所组成，但是从市场细分的角度考虑，每个企业还是有自己的目标市场，并非每种产品都有替代性，如果只是把一个产业作为整体来研究，便会忽略各个企业自身的风格特色;而如果把每一个企业都作为离散的点来研究，又会使战略制定者很难准确把握企业的定位。战略群组的观念正是用来弥补产业整体面与企业个体面分析的不足，在产业与企业之间架起一座桥梁。

　　(2)可以帮助企业了解所在战略群组内各个竞争对手的优势、劣势和战略方向。由于同一战略群组内的企业向相似的顾客群销售相似的产品，它们之间的竞争会十分激烈，所以各个企业受到的威胁很大，正所谓“知己知彼，百战不殆”，充分地认识竞争对手，也就是充分地认识自己。

　　(二)消费者分析

　　了解消费者是企业制定战略时应重点考虑的内容，为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机、消费者未满足的需求。

　　1.消费细分

　　(1)市场细分：把具有盈利和明确特征的市场进行细分(常用于消费者商品和服务市场)。

　　可基于以下基础细分：

　　①人口细分，以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等划分;

　　②地理细分，消费者一般有较为固定的、经常光顾的区域;

　　③应用细分，根据产品和服务的层面来划分市场;

　　④价值细分，价值定义为消费者对产品和服务满意度与产品价格权衡结果;

　　⑤心理细分，消费者性格和生活方式会影响其购买行为;

　　⑥品牌忠诚度，产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力;

　　⑦生活形态细分，把心理和社会人口特性结合，赋予消费群组更完整的轮廓;

　　⑧购买特性，可以依照客户的购买量、卖场类型和包装量来细分。

　　(2)工业细分：按照消费者类型、企业规模、贸易集团及企业地理位置细分。

　　2.消费动机

　　消费动机是关心消费者的选择和他们喜欢的品牌，他们最看重的产品或服务，消费者的目标及消费者动机的变化。

　　3.消费者未满足的需求

　　消费者未满足需求应关注为什么有些消费者不满，为什么有些消费者在改变品牌或供应商。未满足需求表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会，也表明企业面临竞争对手同样有抢占商场份额机会的威胁。消费者不是任何时候都能够意识到自己的未满足需求。

　　三、融资来源

　　融资者能否提供足够支持是决定企业战略实施过程中能否顺利获取所需资源的关键因素。对融资者状况的考察主要包括：

　　1.抵押条件;

　　2.支付记录;

　　3.贷款条件;

　　4.贷款额度等。

　　四、劳动力市场状况

　　能否方便快捷雇用到优秀人才是决定企业经营能否成功关键因素，这取决于企业所在区域的劳动力市场状况。企业能否在劳动力市场上雇用到合适人员主要取决三个因素：

　　1.企业信誉;

　　2.就业形势;

　　3.专业人员的可获得性。