价值链的两类活动

　　2014《公司战略》基础考点：价值链的两类活动

　　【小编导言】2014年注册会计师报名时间为3月31日至4月25日，现阶段进入2014注会基础备考期，是打牢基础的重要阶段，我们一起来学习2014《公司战略》基础考点：价值链的两类活动。

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　　1.基本活动

　　2.支持活动

　　本知识点属于《公司战略》科目第二章战略分析第二节企业内部环境分析的内容。

　　【知识点】：价值链的两类活动

　　波特价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

　　1.基本活动

　　基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业基本增值活动。每一种活动又可以根据具体的产业和企业的战略再进—步细分成若干项活动。

　　2.支持活动

　　支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

　　(1)采购管理：是指采购企业所需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。包括购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持活动相关的购买行为。因此，这里的采购是广义的。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询、研发设备的购买等属于采购管理。

　　(2)技术开发：是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，这也是一个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。因此，企业中每项生产经营活动都包括着技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的技术，还有的属于领导的决策技术。这些技术开发活动不仅仅是与企业最终产品直接相关，而且支持着企业全部活动，成为判断企业竞争实力的一个重要因素。企业中的各种活动，都会涉及到技术开发，比如订货由手工订单改为电子订单，会计采用电算化系统等。

　　(3)人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

　　(4)基础设施：是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业所有其他的价值创造活动都在基础设施中进行。多种经营的企业的公司总部和经营单位各有自己的基础设施。基础设施不仅指企业的地点和办公场所，也包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。