2015《公司战略》简答题易考点：高层的信息系统应用

2015《公司战略》简答题易考点：高层的信息系统应用

　　【东奥小编】现阶段进入2015年注会强化提高冲刺备考期，为帮助考生们在最后阶段提高备考效率，我们根据2015年注册会计师考试大纲为考生们总结了《公司战略与风险管理》科目的选择题、简答题和综合题易考点，下面我们一起来复习2015《公司战略与风险管理》简答题易考点：高层的信息系统应用。

　　本考点能力等级：

　　能力等级 2—— 基本应用能力

　　考生应当在理解基本理论、基本原理和相关概念的基础上，在比较简单的职业环境上，坚守职业价值观、遵循职业道德、坚持职业态度，运用相关专业学科知识解决实务问题。

　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第八章管理信息系统的应用与管理第二节管理信息系统应用的内容。

　　简答题易考点：高层的信息系统应用

　　高层的管理信息系统主要是指经理信息系统。

　　1.经理信息系统的定义。

　　经理信息系统(EIS)是服务于组织的战略层，通过先进的图形技术和通信技术帮助高层管理人员解决非结构化决策问题，并由高层管理人员亲自使用的计算机信息系统。

　　2.EIS的特征。

　　(1)高层管理者一般关注以下类型的信息：

　　①关于产业的关键成功因素的有关信息;

　　②计划与实际的比较信息;

　　③个体思维偏好所要求的信息。

　　尽管都用于提供决策支持，但EIS和DSS仍有一些本质的区别：

　　(1)所解决问题的特点不同。

　　高层管理要应对企业面临的各种环境挑战，EIS的目标是用来帮助高层经理解决他们所面临的不断变化的各种管理和决策问题;DSS则用来辅助一个或一群决策者解决一类特定的，往往是重复出现的半结构化或非结构化问题。

　　(2)设计导向不同。

　　DSS是以问题为导向的，设计目标是为了解决重复出现的某一类决策问题，一般需借助模型进行问题的解决;EIS则是以决策者为导向，必须充分考虑决策者的个体特点偏好及其所面临的不断变化的环境，系统更多以图形的方式来表示各类信息，且应集成通讯功能和日程安排功能。

　　(3)系统的复杂性不同。

　　DSS将数据处理和复杂的分析模型结合起来进行半结构化或非结构化问题的解决，必须具有较强的适应性，因此一般来说DSS比较复杂;而高层经理不可能有太多时间花费在这么复杂系统的使用上，因此EIS相对简单。

　　因此，EIS—般具有如下特征：

　　(1)专门用于支持高层管理决策;

　　(2)操作简便，使用前不需要培训;

　　(3)一般为个体决策者量身定做;

　　(4)数据来源于组织内部和外部的各种信息源;

　　(5)采用图、表、文字等形式输出信息，内容直观、简明、一目了然;

　　(6)为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能;

　　(7)可提供决策者需要的各种报告，如状态报告、异常情况报告、趋势分析报告、数据挖掘报告等;

　　(8)为决策者提供各种方便的通信工具。

　　3.EIS的结构和功能。

　　由于高层的经理、总裁等没有太多的时间接受培训，因此EIS界面应该图文并茂、层次清晰，使用户可以在很短的时间内掌握使用方法。EIS提供的信息是关系到组织生存发展的关键信息，但又需要对其追根问底、提供细化的信息，因此系统要设置包含内、外部信息的综合信息库，外部数据库也比内部数据库的地位更重要。由于高层经理面对的问题多是典型的非结构化决策问题，与DSS要解决的问题相比，分析与求解的难度更大。

　　因此EIS必须基于人工智能技术，集成必要的案例、模型、知识库等。EIS还需具有丰富的经理办公支持功能，辅助高层经理完成通信沟通、日程安排、公文处理等工作，因此需要集成办公文档库。

　　通常，EIS的基本功能包括：

　　(1)办公支持功能：提供如文字处理、日程安排、地址簿、待处理事务清单、电子邮件服务等办公自动化功能以及公司内外的产业新闻等。

　　(2)分析支持功能：提供非结构化问题的决策查询功能;调用DSS的功能;关于趋势、关键指标、异常报告等的图形分析输出功能;关键词查询、数据挖掘功能;帮助和解释文档的功能。

　　(3)个性化定制功能：允许对报告的形式、图表的类型和菜单的内容进行方便的修改。

　　(4)图示功能：能生成多种图形并可选择各种类型的显示。

　　(5)规划功能：项目管理、日程安排。

　　(6)数据集成功能：与组织中的计算机资源和其他类型的信息系统进行高效的集成和整合，具有远程访问功能和数据安全功能。