2015《公司战略》简答题易考点：流程管理与信息系统

2015《公司战略》简答题易考点：流程管理与信息系统

　　【东奥小编】现阶段进入2015年注会强化提高冲刺备考期，为帮助考生们在最后阶段提高备考效率，我们根据2015年注册会计师考试大纲为考生们总结了《公司战略与风险管理》科目的选择题、简答题和综合题易考点，下面我们一起来复习2015《公司战略与风险管理》简答题易考点：流程管理与信息系统。

　　本考点能力等级：

　　能力等级 2—— 基本应用能力

　　考生应当在理解基本理论、基本原理和相关概念的基础上，在比较简单的职业环境上，坚守职业价值观、遵循职业道德、坚持职业态度，运用相关专业学科知识解决实务问题。

　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第八章管理信息系统的应用与管理第二节管理信息系统应用的内容。

　　简答题易考点：流程管理与信息系统

　　1.流程管理

　　通常而言，流程管理的应用分为两大类，即组织内流程管理和组织间流程管理。

　　所谓组织内流程管理就是指对企业各部门内部或部门间的业务流程进行管理，以提高企业的整体运作效率，创造其所特有的竞争优势。

　　组织内流程管理还可进一步分为两个层次，即部门内和部门间。组织间流程管理，就是对那些跨越组织边界，并延伸到供应商、客户、政府管理部门以及联盟企业等其他组织的业务流程所进行的综合管理。消除重复的流程、低效的信息传递，实现组织间、各业务伙伴之间的协作，合理调配供应链企业的资源，集成企业内外的各种应用，有利于更好地实现企业的并行运作，提高跨组织流程对客户需求的快速响应能力。

　　组织内和组织间流程管理的比较

　　正因为组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点，因此通常将其分为4个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这4个层次依次为流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化，具体含义和涉及范围见下表所示。

　　组织间流程管理和层次划分

　　2.流程管理和信息技术的关系。

　　(1)信息化助力流程管理。

　　①信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率。

　　②信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性。

　　③信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。

　　第一，凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。

　　第二，信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。

　　第三，信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。

　　(2)流程管理推进信息化。

　　随着企业并购的不断增多，加之虚拟企业的概念日渐盛行，不同组织在业务方面的联系越来越紧密。然而，每个组织拥有各自独立的信息系统，这些系统提供不同的功能、不同的数据，但却在为同一个业务流程所服务，致使信息化应用只是存在于流程上的每个处理环节，形成了一个个信息孤岛。此外，对于任何企业而言，在长期的经营过程中，业务流程会逐渐出现一些不合理之处，如果仅仅是将原有流程通过信息技术的应用实现自动化转变，那么投巨资所构建的企业信息化平台只会导致成本和时间的浪费。因此，在信息化之前必须对流程进行优化并规范化。