2015《公司战略》简答题易考点：组织的管理决策问题

2015《公司战略》简答题易考点：组织的管理决策问题

　　【东奥小编】现阶段进入2015年注会强化提高冲刺备考期，为帮助考生们在最后阶段提高备考效率，我们根据2015年注册会计师考试大纲为考生们总结了《公司战略与风险管理》科目的选择题、简答题和综合题易考点，下面我们一起来复习2015《公司战略与风险管理》简答题易考点：组织的管理决策问题。

　　本考点能力等级：

　　能力等级 2—— 基本应用能力

　　考生应当在理解基本理论、基本原理和相关概念的基础上，在比较简单的职业环境上，坚守职业价值观、遵循职业道德、坚持职业态度，运用相关专业学科知识解决实务问题。

　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第八章管理信息系统的应用与管理第二节管理信息系统应用的内容。

　　简答题易考点：组织的管理决策问题

　　1.决策的概念及过程。

　　决策就是要对未来的方向、目标以及实现途径做出决定，它是指个人或集体为了达到某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。

　　著名的管理学者西蒙描述了一个经典的包括三阶段的决策制定过程，即情报、设计和选择。

　　情报阶段：指进行情报(信息)的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动。

　　设计阶段：指发现、制订和分析各种可能行动方案的过程。

　　选择阶段：指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行评价和审核的过程。

　　后来有人在此基础上，在情报阶段之前增加了确定决策问题阶段，在选择阶段之后增加了决策实施阶段，变为五阶段决策过程：

　　①确定决策问题。

　　②收集信息。

　　③拟订备选方案。

　　④选择方案。

　　⑤决策实施。

　　2.管理决策问题分类。

　　依据不同的划分标准，管理决策问题可分为不同的类型。

　　(1)按决策的层次，可分为高层决策、中层决策和基层决策。

　　高层决策是指组织最高管理层所做出的决策，大多是关系全局的重大问题。

　　中层决策是指组织中层管理人员所做出的决策。

　　基层决策是指组织中基层管理人员所做出的决策，一般解决日常工作中的问题。

　　(2)按决策的战略重要性，可分为战略决策、战术决策和业务决策。

　　战略决策是指涉及组织全局长远性的、方向性的决策，所需解决问题复杂，决策风险较大，对决策者的洞察力和判断力要求高。

　　战术决策是指组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策，但也会影响组织目标的实现。

　　业务决策又称执行性决策，是日常工作中为了提高生产效率、工作效率所做出的决策，涉及范围小，只对局部产生影响。

　　(3)按决策的结构化程度，可分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。

　　结构化决策是有章可循的决策，可以重复出现，问题的本质与结构清楚，解决问题的方法与步骤是已知的和确定的，可制定固定程序来完成决策。

　　例如，基层作业层所作的应收账款、应付账款、下订单决策，中层管理层所作的预算分析、短期预测、人事报告、制造或购买决策，高层战略层所作的财务管理、仓库选址、配送系统等决策都可归类为结构化决策。

　　非结构化决策表现为问题新颖，对问题的本质与结构不甚了解，解决问题的方法与步骤也知之甚少。

　　非结构化决策主要靠决策者的知识、经验与智慧完成决策。

　　例如，基层作业层所作的选择杂志封面、购买软件等决策，中层管理层所作的议价、高管聘用、硬件购置决策，高层战略层所作的研发计划、新技术开发、社会责任计划等决策都可归类为非结构化决策。

　　半结构化决策则介于两者其间，对问题的本质与结构有所了解但不够清楚，解决问题可能采用的方法及其相互间的关系基本知道但不确切，解决问题的步骤尚难确定，要通过启发式的探索来做出决策。

　　例如，基层作业层所作的生产排程、库存控制决策，中层管理层所作的信用评估、预算、生产布局、项目计划、薪酬系统设计、库存分类决策，高层战略层所作的建立新的生产厂、并购、新产品计划、薪酬计划、人事政策、库存计划等决策则可归类为半结构化决策。

　　一般说来，越往高层的决策越具有战略性、非结构化的重点，而越往基层的决策，就越具有战术性、执行性、结构化的特点。