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2015《公司战略》高频考点：战略控制方法

分享： 2015-10-28 14:20:30东奥会计在线字体：大小

2015《公司战略》高频考点：战略控制方法

　　【东奥小编】我们一起来学习2015《公司战略》高频考点：战略控制方法。本考点属于《公司战略》第四章战略实施第三节战略控制的内容。

　　【考频分析】：

　　考频：★★★

　　注释：本考点2010年考过单选题，2012年考过多选题，2013年考过单选题。

　　【内容导航】：

　　(一)预算控制

　　(二)企业业绩衡量指标

　　(三)平衡计分卡的业绩衡量方法

　　(四)统计分析与专题报告

　　【高频考点】：战略控制方法

　　(一)预算控制

　　1.预算的类型

增量预算

（Incremental budgeting）

新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。

零基预算

（Zero-based budgeting）

零基预算方法是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。零基预算开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本。

　　2.预算的优点比较

增量预算

（1）预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；

（2）经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；

（3）系统相对容易操作和理解；

（4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突；

（5）容易实现协调预算。

零基预算

（1）能够识别和去除不充分或者过时的行动；

（2）能够促进更为有效的资源分配；

（3）需要广泛的参与；

（4）能够应对环境的变化；

（5）鼓励管理层寻找替代方法。

　　3.预算的缺点比较

增量预算

（1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；

（2）不能拥有启发新观点的动力；

（3）没有降低成本的动力；

（4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；

（5）它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。

零基预算

（1）它是一个复杂的、耗费时间的过程；

（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标；

（3）管理团队可能缺乏必要的技能。

　　(二)企业业绩衡量指标

　　1.财务衡量指标

　　使用比率来进行绩效评价的原因和局限性：

使用比率来进行绩效评价的原因

使用比率来进行绩效评价的局限性

①通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动；

②相对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解；

③比率可以进行项目比较并有助于计量绩效；

④比率可以用作目标；

⑤比率提供了总结企业结果的途径，并在类似的企业之间进行比较。

①可比信息的可获得性；

②历史信息的使用；

③比率不是一成不变的；

④需要仔细解读；

⑤被扭曲的结果；

⑥鼓励短期行为；

⑦忽略战略目标；

⑧无法控制无预算责任的员工。

　　2.非财务指标

　　非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法，可能产生于经营部门或者在经营部门使用，以监控非财务方面的活动。和传统的财务报告不同，非财务信息计量能够很快地提供给管理层，而且很容易计算和被非财务管理层理解并有效使用。

　　(三)平衡计分卡的业绩衡量方法

　　1.平衡计分卡的定义

　　平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。

　　平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。包括：

财务角度	财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。常用的财务业绩指标主要有：利润、销售增长率、投资回报率、现金流量和经济增加值等。
顾客角度	客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。常用的顾客指标主要有：客户满意度、客户忠诚度、客户获得率和在目标市场上的份额等。
内部流程角度	业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。常用的内部流程指标主要有：处理过程中的缺陷率、投入产出比率、安排产品批量、原材料整理时间或批量生产准备时间、订单发送准确率、售后保证、保修和退还、账款回收管理。
创新与学习角度	平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个角度中的一个。创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。常用的内部流程指标主要有：职工的满意程度、职工的稳定性、职工的培训和技能、职工的创新性和信息系统的开发能力。

　　2.平衡计分卡的特点

　　(1)平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。

　　(2)平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。平衡计分卡所涉及的四项内容，都是企业未来发展成功的关键要素，通过平衡计分卡所提供的管理报告，将看似不相关的要素有机地结合在一起，可以大大节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率，为企业未来成功发展奠定坚实的基础。

　　(3)注重团队合作，防止企业管理机能失调。团队精神是一个企业文化的集中表现，平衡计分卡通过对企业各要素的组合，让管理者能同时考虑企业各职能部门在企业整体中的不同作用与功能，使他们认识到某一领域的工作改进可能是以其他领域的退步为代价换来的，促使企业管理部门考虑决策时要从企业出发，慎重选择可行方案。

　　(4)平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。平衡计分卡强调目标管理，鼓励下属创造性地(而非被动)完成目标，这一管理系统强调的是激励动力。

　　(5)平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。平衡计分卡可以使企业管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标，在保证满足企业管理需要的同时，尽量减少信息负担成本。

　　3.平衡计分卡的作用

　　(1)平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。

　　(2)平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。

　　(3)平衡计分卡的出现，使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

　　(4)平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。

　　平衡计分卡的核心思想就是通过财务、顾客、内部流程及创新与学习四个方面的指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的战略目标过程。

　　(四)统计分析与专题报告

　　1.统计分析报告

　　(1)统计分析报告的含义

　　统计分析报告，就是指运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。

　　(2)统计分析报告的特点

特点	阐释
以统计数据为主体	它是以统计数字为主体，用简洁的文字来分析叙述事物量的方面及其关系，并进行定量分析。
以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明	通过一整套科学的统计指标体系进行数量研究,进而说明事物的本质。
具有独特的表达方式和结构特点	统计分析报告属于应用文体，基本表达方式是叙述事实，让数字说话，在阐述中议论，在议论中分析；在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明。